Đứng trước xu hướng mang tính trải nghiệm như hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều thực hiện chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm và tối ưu trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng làm chiến lược trọng tâm cho doanh nghiệp mình. Vậy lý do tại sao tối ưu trải nghiệm khách hàng lại cần thiết với doanh nghiệp và có những cách nào để việc tối ưu được thực hiện có hiệu quả? Để biết được câu trả lời thì bạn không nên bỏ qua bài viết này của Bizfly Cloud!
Tại sao cần phải tối ưu trải nghiệm khách hàng?
Các doanh nghiệp nên chạy theo xu hướng chung và coi trọng việc tối ưu trải nghiệm khách hàng bởi những lý do dưới đây:
- Tối ưu trải nghiệm khách hàng là việc làm mang tính chọn lọc có những yếu tố và đặc tính tốt nhất trong trải nghiệm của khách hàng và cải thiện được thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp trong tương lai.
- Thông qua việc tối ưu trải nghiệm, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được lượng lớn thời gian và chi phí tối đa cho doanh nghiệp trong việc quản lý trải nghiệm.
- Doanh nghiệp thực hiện tối đa trải nghiệm sẽ biết được lĩnh vực đang là điểm mạnh của mình để phát huy và hạn chế những điểm yếu còn thiếu sót và triển khai các chiến lược cụ thể và phù hợp.
Những cách tối ưu giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất
Hiểu một cách rõ ràng tầm quan trọng của việc tối ưu trải nghiệm khách hàng rồi thì doanh nghiệp nên tham khảo và tìm hiểu một số cách tối ưu dưới đây để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng nhé!
Chất lượng hình ảnh
Sự khác nhau giữa tốc độ nhanh, chậm của website và độ nét, mờ của hình ảnh luôn có những ảnh hưởng nhất định đến trải nghiệm của người dùng. Vì vậy, cải thiện chất lượng của hình ảnh trên web vừa là cách giúp người dùng nhớ thương hiệu lâu hơn vừa là cách khiến họ hài lòng về phần nội dung của web. Doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ CDN với hệ thống các máy chủ được đặt tại nhiều vị trí trên thế giới giúp cải thiện tốc độ tải trang và gia tăng trải nghiệm cho người dùng.
Nội dung thu hút
Một website mang lại những trải nghiệm tốt cho khách hàng không chỉ dừng lại ở giao diện bắt mắt, thân thiện hay dễ sử dụng mà nội dung mà trang web cung cấp cũng phải thật hấp dẫn và thu hút. Mục đích của khách hàng khi truy cập vào trang web của bạn chính là tìm kiếm thông tin. Vì vậy, bạn hãy tìm hiểu nhu cầu của khách hàng thông qua từ khoá và cung cấp đến họ những nội dung lôi cuốn, đáp ứng được nhu cầu và có khả năng giải quyết vấn đề của họ.
Server ổn định
Khách hàng luôn đòi hỏi cao về tính sẵn sàng cũng như khả năng mở rộng tài nguyên của server và chắc chắn họ sẽ thấy khó chịu khi quá trình này bị gián đoạn. Vì vậy, doanh nghiệp có thể ứng dụng Cloud Server để có thể đáp ứng được nhu cầu đó bởi Cloud Server có khả năng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về tính linh hoạt, tính sẵn sàng và tính ổn định so với các hệ thống server khác.
Tối ưu nút Call to action
Bất kỳ doanh nghiệp nào khi thực hiện hành động trực tuyến, họ đều phải bấm vào nút “Call to action” mà doanh nghiệp đã tạo ra và đặt trên trang. Tuy nhiên, nếu nút này được đặt tại vị trí khó nhìn hoặc không được tối ưu sẽ ảnh hưởng lớn tới trải nghiệm của khách hàng. Chính bởi vậy mà doanh nghiệp phải dựa trên các ý tưởng của mình để đưa ra giải pháp tối ưu tốt nhất.
Như vậy, bài viết của Bizfly Cloud đã giải quyết được hết các câu hỏi đã đưa ra ngay từ khi bắt đầu bài viết. Hy vọng, qua câu trả lời này, bạn đã nắm rõ được tầm quan trọng của việc tối ưu trải nghiệm khách hàng và lựa chọn ra được những cách phù hợp cho doanh nghiệp mình để thực hiện tối ưu một cách có hiệu quả.
BizFly Cloud – Cung cấp dịch vụ điện toán đám mây tốt nhất tại Việt Nam
Vận hành bởi VCcorp
- Địa chỉ: Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, TP Hà Nội.
- Google map: https://goo.gl/maps/CUqazfqqgd5w4HSh6
